温德姆酒店集团作为一家全球性企业，在注重全球视野的同时，也时刻着力于本地行动。其旗下各酒店从定位到设施，再到服务，不仅仅面向国际旅客，还力求针对国内旅客进行本土化。即便在不同的国家文化背景下，温德姆酒店集团的标准也做到具体而客观：其努力了解不同地区不同层次的旅客的特点、偏好、需求等，在提供符合不同地区不同层次的旅客不同产品不同服务的同时，于营销方面也通过各种本地化的途径来树立自己的品牌形象。
华美达安可酒店由品牌“RAMADA”化解为六项服务承诺，由员工以“I AM”从己践行，呈现超越期望的“满意+惊喜”结果：R，Ready准备就绪，华美达时刻准备就绪，以微笑和积极的工作态度照顾每一位莅临华美达的顾客;A，Anticipating提前预测，基于对顾客在旅行期间所经历的劳累的深刻了解，华美达将会提前预测顾客的各项需求并事先考虑各种情况，从而适时提供最优质的服务;M，Making a connection亲切沟通，在华美达里，每一位员工都是通过微笑、合适的肢体语言、愉快且充满关怀的声音，亲切地呼唤顾客的姓名，与顾客零距离地沟通。 <<<查看详情>>>
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