可操作性:如《满口香酒店管理公司营运手册》将抽象的服务宗旨变成具体的、可操作的规范。它不仅规定了酒店各工种岗位的人员素质要求和岗位职责,而且实行各岗位工作程序化,服务质量管理的规范化、数据化。
实效性:满口香管理模式在经营管理中,注重在实践中不断完善自己的模式。它们在发展中突出结合中国的国情,坚持个性化和超值服务,一切从客人的实际需要出发。 <<<查看详情>>>
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