宅急送率先搭建了“宅急送物流信息网络平台”，开单、查询、结帐等业务可轻松在网上完成；货物条码跟踪技术的(BarCod)和车辆全球定位系统（GPS）的采用，使客户能够快速、准确地跟踪货物信息；宅急送CALL-CENTER的投入使用，使客户与公司联系更加便捷。宅急送公司正从一个以卡车为主的传统快递公司向以信息技术为牵引的现代化快运企业飞速发展。
2010年3月18日，宅急送与IBM、用友软件正式签约，后者为宅急送提供物流信息化硬软件产品，总共合同金额约为1亿元。这是宅急送启动“扬帆计划”的第一笔投资，也是宅急送在遭受重挫、注资3亿元止血后谋求质量提升的第一步。
物流信息化有助于提高对货物全程的监控，提高准点率，减少丢件、损毁货物的可能性。从下单、收件、运输、中转、派送每个流程必须扫描单号，转手的每道程序都可以实时跟踪。目前只有少数快递公司能完全做到全流程监控。 <<<查看详情>>>
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